1. Обзор бьюти-рынка
Вы научитесь анализировать рынок, понимать тенденции его развития и разбираться в форматах бизнеса. Поймёте, что ближе вам: начать свой бизнес с нуля или купить франшизу.
2. Финансы
Разберётесь, как планировать финансы, оценивать инвестиции, рассчитывать окупаемость и рентабельность, формировать прайс.
3. Легализация бизнеса, бухучет и налоги
Узнаете, как зарегистрировать бизнес, встать на учёт в налоговых органах, выбрать систему налогообложения и завести расчётный счёт.
4. К вам пришла проверка
Узнаете, какие виды услуг должны быть лицензированы, что проверяют надзорные органы и как подготовиться к проверке.
5. Локация и помещение
Научитесь оценивать рентабельность помещения, работать с подрядчиками и рассчитывать инвестиции в локацию. Узнаете, зачем нужен архитектурный аудит для салона.
6. Партнеры и поставщики
Узнаете, как выбирать партнёров и на каких условиях их привлекать. Научитесь выбирать поставщиков, оборудование, косметику, расходники и планировать закупки. Поймёте, какие промоакции можно проводить совместно с партнёрами и поставщиками.
7. Маркетинг
Узнаете, где находить новых клиентов, и научитесь удерживать и возвращать старых. Сможете правильно выбирать ЦА, определять УТП и выделяться среди конкурентов.
8. Команда
Сможете отбирать и обучать персонал, а также оценивать его эффективность. Изучите финансовые и нефинансовые способы мотивации сотрудников.
9. Автоматизация управления салоном
Узнаете о возможностях CRM-систем: какие они бывают, какую выбрать вам и как связать свою систему со сторонними сервисами.
10. Выход из кризиса
Эксперты «Персоны» расскажут, как работать с командой, клиентами и маркетингом во время кризиса. Вы узнаете, как руководителю бизнеса правильно вести себя в сложный период.
11. Сервис и продажи
Узнаете, как улучшать клиентский сервис на каждом этапе. Научитесь продавать дополнительные услуги, повышать средний чек и отрабатывать негативные отзывы.
12. Операционные процессы
Изучите все бизнес-процессы салона и назначите ответственных по каждому направлению. Узнаете, какие существуют инструменты оценки и повышения эффективности салона.
13. Личная эффективность лидера
Научитесь делегировать полномочия, развивать команду и находить внутренние ресурсы, чтобы вести за собой коллектив и развивать бизнес.
14. Создание бизнес плана
Вы разработаете план по созданию и развитию своего бьюти-проекта. Сможете добавить его в портфолио, чтобы презентовать будущему инвестору или использовать в своей работе.